1、对办公软件，系统熟练操作运用。
2、普通话流畅，对待工作有耐心，良好的沟通能力，能及时正确回复客户问题。
如果你是快递电话客服，当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好;然后再询问对方有什么需要帮助的。客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。
快递客服只要会打字就可以了，需要为客户查物流状况这些信息，不一定要懂电脑，关键还是要懂快递的一些相关知识为客户答疑解惑，声音要好，大部分工作都是接听电话的。客服的工作主要是接电话，还有很多在工作中要掌握的知识，有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。
