客服热线外包服务受欢迎的原因是客服的工作时间有保证、外包可以让商家的服务显得更专业、能够为商家节省人力成本。
1、相对于自聘的热线客服，外包将会省去企业自己招聘客服、培训客服、管理客服的时间，性价比更高。
2、客服热线外包的服务时间有保障。
3、外包的客服更具有专业优势，因为外包公司的客服具有丰富的实战经验，并且外包公司有自己一套完整的管理和培训体系，客服都是经过培训，考核合格后才能上岗工作。
因为如今各行各业都需要客服，而自己公司开办客服部的投入比较大，培养员工也需要花费很大的精力，所以才会出现这么多的客服热线外包公司，并且那么受欢迎。
