1.对客户态度恶劣。这种情况下，客服工作人员的服务态度不够友善、不够热情，往往对客户不耐烦，态度恶劣。
2.不尊重客户。这种情况下，客服工作人员表现出不尊重的态度，不听取客户的意见和建议，而是往往将客户的问题轻描淡写，轻视客户。
3.口吻不当。这种情况下，客服工作人员的口吻不礼貌，命令式的表述方式，缺少礼貌用语。
1、辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。记住如果客服遇到买家骂人，千万不能骂回去，否则这样一时爽，最后吃亏的可是自己。
2、通过电信、短信、电子邮件平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系，造成用户反感。
3、如果出现以上骚扰顾客的行为，全店商品将会被下架，禁止上线、上架，为期3天的一个处罚，这对店铺权重的影响可是非常大的。
4、客服遇到买家骂人，自己要冷静的同时也要让买家冷静下来，并告知对方这样做是解决不了问题的，然后给出解决方案，进行商榷;若买家仍是无理取闹，客服可以拉黑或举报该买家，这样就不用担心影响回复率及工作效率了。
1.误导销售。 这种情况下，客服工作人员故意误导客户购买不适合自己的产品。
2.夸大产品优点。 这种情况下，客服工作人员夸大产品的优点，使客户对产品存在误解，导致购买后实际效果与期望不相符。
3.推销方式不当。 这种情况下，客服工作人员采取激进的推销方式，令客户感到厌恶。
