客服外包在印度有什么缺点?

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听不见的幸福

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回答数：30   被采纳：6  2022-03-08 11:37

缺点： 1. 文化差异导致常效率降低，甚至出现严重问题 2. 时差问题导致沟通不畅，降低效率 3. 沟通障碍，包括语言沟通障碍，目标描述等等 4. 外包的传统问题，自身核心竞争力的维持，可能过度依赖 5. 供应商的战略目标与客户不一致，双方成熟度不在一个等级