淘宝店客服外包为什么是必然趋势?

3条回答

九尾鱼

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回答数：33   被采纳：0  2022-07-20 10:10

因为淘宝网店自己招聘客服存在着着四个问题，所以才导致淘宝店客服外包成为一种必然趋势的。
一：淘宝客服人才短缺;
二：淘宝网店客服全年用人不均;
三：自己招聘的客服服务水平差异太大;
四：招聘客服成本预算过高。

雨落为安

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回答数：34   被采纳：0  2022-07-21 09:30

因为行业中存在着这四个问题：
1、客服人才短缺。
2、旺季和淡季的用人不均。
3、服务水平差异。

桃子胡了

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回答数：29   被采纳：0  2022-07-26 09:14

因为专业淘宝客服外包公司具有客服培训制度，其中包括客服的前期培训、针对不同产品客服的具体培训、以及语言沟通培训等，可以保证客服的服务质量。