客服关系管理都管什么问题？

3条回答

听风说你

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回答数：34   被采纳：0  2023-02-22 15:18

概括而言，客户关系管理的主要内容可谓相当庞杂。从客户资料(包括名称、地址、联系方法、联系人、联系人喜好等)、业务类别、交易价值、交易时间、交易地点、采购特点、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等方面。

一袭水袖舞倾城。

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回答数：41   被采纳：0  2023-03-04 11:26

客户关系管理可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，简称为市场营销、销售、客户服务。

故事与你我选妳.

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-11 15:22

包括：营销活动管理、大客户管理、渠道管理、资源管理、集团业务管理。