10086人工客服都需要培训什么内容？

3条回答

佛曰不可说

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回答数：32   被采纳：0  2023-02-03 15:16

服务意识训练、服务的基本要求、沟通技巧训练、客户投诉处理培训。

那一缕微光

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回答数：33   被采纳：0  2023-02-21 14:05

培训基本内容：移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务谈判技巧等相关热线服务内容。

墨锦倾城染白衣

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回答数：38   被采纳：0  2023-02-24 14:46

培训内容：移动基本业务知识，工作流程，投诉受理技巧，电话礼仪，公司的政策等。