10086移动客服培训内容是什么？

3条回答

墨锦倾城染白衣

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回答数：38   被采纳：0  2022-11-24 16:10

公司简介、收费标准、语音业务、卡品资费、数据业务、规范用语。

佛曰不可说

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回答数：32   被采纳：0  2023-02-03 15:18

培训基本内容：移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务谈判技巧等相关热线服务内容，以后还会有相关的这些方面的培训。

悸初

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回答数：31   被采纳：0  2023-02-21 17:06

创造满意的客户、语音技巧、语言交流技巧、电话沟通技巧、投诉处理技巧、心理素质与客户服务、服务团队建设、电话礼仪。