全技能客服是做什么的？

3条回答

怕黑的影子

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回答数：36   被采纳：0  2023-03-04 11:43

1. 为一线销售部门提供方案支持、产品培训，方案讲解、客户交流和关键问题答疑等支持工作;
2. 与客户技术交流，挖掘业务需求，提供咨询服务及解决方案;
3. 进行重点行业和客户的研究，规划产品解决方案。

入玫瑰林

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回答数：41   被采纳：0  2023-03-06 12:07

1. 负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持;
2. 负责向客户解答技术、安全产品等方面的咨询和问题;
3. 针对用户网络环境，建议合理的网络安全建议及实施办法;
4. 能够独立进行项目的售后维护、应急响应、故障排查、技术分析，并提供解决方案或建议;
5. 协助销售维护客户关系，耐心听取客户意见并反馈给相关部门。

傲骨浪子

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回答数：34   被采纳：0  2023-03-13 13:34

1. 负责公司全系产品及服务的售前、售后的产品交流、技术调试和技术支持;
2. 负责向客户解答技术、安全产品等方面的咨询和问题;
3. 能够独立进行项目的售后维护、应急响应、故障排查、技术分析，并提供解决方案或建议;
4. 协助销售维护客户关系，耐心听取客户意见并反馈给相关部门。