电商网店客服外包有几种服务标准？

3条回答

山间雾雨中城

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回答数：38   被采纳：0  2022-11-25 15:52

常见的电商网店客服外包服务标准有这几种
1.专人专店客服外包
2.低底薪+提成客服外包
3.无底薪客服外包
4.按咨询量收费客服外包
5.临时客服外包

拼搏奋斗

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回答数：34   被采纳：0  2022-12-02 17:31

电商网店客服外包有这四种服务标准。
1、全职客服外包
所谓的“全职客服外包”，是指店铺所有的客服均由外包公司提供。这样的客服外包服务能够为商家节约更多的时间，让商家不必花更多的精力招聘、培养客服，比较适合那些想要节约成本的商家。
2、短期客服外包
“短期客服外包”，顾名思义，就是提供短期服务的客服外包模式，也就是商家因为客服人员暂时短缺而选择的一种服务方式。
3、旺季客服外包
主要针对季节性商品，像雨衣、雨鞋、羽绒服等商品，旺季是店铺没有太多的客服人员，就需要有外包客服的支援。
4、大促客服外包
适合在618、双11、双12这些大促节的网店。

空谷幽幽

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-05 17:47

1.全部外包
客服工作时间为9点到23点，还可以做到全天24小时在线服务。
2.部分外包
就是将白班或者夜班客服外包出去。
3.短时外包
就是遇到双十一、双十二等平台活动，产品销售旺季时外包客服。