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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 美团客服管理岗是干什么的?

3条回答

回答数:27   被采纳:4  2022-03-08 16:22

美团网,可以通过电话,邮件等方式对美团客户疑问建议做出回答受理的工作人员。

回答数:28   被采纳:8  2022-03-09 16:15

美团客服岗位职责: 1、接听400电话,处理美团顾客的咨询与投诉类问题; 2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议; 3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案; 4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。 美团客服管理岗位就是安排好客服的这些工作,做好排班和监督工作。

回答数:7   被采纳:0  2022-10-25 11:55

美团客服管理岗干什么的:1.引导和支持客服团队,保障团队业务指标的达成,监督团队的日常工作;2.不断优化管理和业务范畴,发现流程中存在的问题并及时优化;3.提高客服的综合素质,帮助团队成员共同进步;4.根据反馈的产品与使用问题,与产品技术部门对接并跟进解决结果等。

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