电话销售中，开场白的好坏直接决定了客户是否继续听你介绍产品。在给客户拨打电话之前，如果有条件可以先了解下客户的基本情况。电话接通之后，可以跟客户确认下是否有空接听电话，如果客户在忙，不要一直跟客户纠缠，可以约定个时间再打过去。不要电话一接通就叽里呱啦说一大堆。
在跟客户沟通的时候多采取提问的方式，让客户阐述他的需求，以此来了解客户的痛点。根据客户的问题给出最适合客户的方案，这才是一个健康合理的沟通方式。不要在客户说的时候总是打断客户，只顾自己介绍产品，等你说完客户可能一句也没听懂，然后就挂了。
声音是可以传递情感的，并且从声音里面可以很容易听出这个销售的状态怎么样。如果你积极开朗，客户是愿意和你多聊几句，即便不需要你这个产品，聊几句闲话也是可以的。但是如果你很消极，客户一听他可能情绪都会变得消极，沟通下去的欲望都没了，跟别说听你介绍产品，然后再合作。
