客服沟通技能有什么用？

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未来食梦

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回答数：24   被采纳：7  2022-03-08 15:24

客服沟通技能好不好直接决定着顾客是否会下单，所以，你说重要不重要。

青瓷清茶倾城歌

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回答数：26   被采纳：11  2022-03-09 15:06

有时，明明只是一个简单的问题，但为何到最后却一发不可收拾?关键往往出在沟通不良。网店的客服相当于实体店的销售岗位，沟通不好如何取得顾客的信任，又如何让顾客下单呢?