拼多多客服管理岗位应具备什么条件？

3条回答

羡煞尘嚣

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-30 13:11

1. 良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
5. 具备良好的人际关系沟通能力
6. 良好的倾听能力

又眠秋雨

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-12 16:16

处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新

萌哒哒得小学渣i

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 15:11

对部门情况进行分析以及对新老员工进行培训，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。