京东客服解决客户议价的小技巧有哪些？

3条回答

行者无疆

赞 0

回答数：29   被采纳：0  2022-09-27 10:14

我个人觉得，不管是做哪里的服务人员，面对什么样的议价客户，首先要态度和蔼可亲，用词要亲切。

飞花似梦

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 10:06

1、遇到顾客纠结价钱的时候，用商品价值转移法，把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导。
2、面对一直纠缠价格问题的顾客，用赠送礼品法，根据店铺情况适当的赠送一些小礼物，
3.当顾客在为一个价位争执不下时，用诉苦法，发送一些痛苦的表情，用表情告诉顾客我们真的尽力了。
4.在顾客纠结价格时，用定价权利转移法，说明客服是没有权利主动降价的。

人生如戯

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:18

针对不同客户的议价方式不同，可以采用不同的应对技巧。