哪些客服外包公司是正规的？有哪些挑选方法？

3条回答

煮诗

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-19 10:56

挑选正规客服外包公司方法
1、看每日质量控制报告
2、看公司整体实力
3、看外包团队的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功案例

雨夜追风

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-20 09:26

挑选正规客服外包公司的方法：
1.对客服公司的办公场地及设备进行了解
2.最好去实地考察一下外包客服公司
3.选择规模较大、公司相关资质符合要求和办公设备齐全的
4.对客服公司的客服数量及其服务意识、工作能力进行了解
5.向外包客服公司的负责人了解公司对客服人员的培训和管理机制

独伫小桥

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-21 09:45

1.看资质，看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质。
2.看客服人员，从客服人员的培训、考核机制、客服储备量、种类、覆盖渠道等多方面进行考察。
3.看技术支持，看能否更具自己店铺的需求进行服务。