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    雨夜追风

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-12-12 雨夜追风 回答了该问题

      货源选择时应考虑的因素有哪些?

      1.诚信信誉,这个可以找跟她合作过的其他人问问
      2.货的质量,不要图便宜,尽量对比后找到相对物美价廉的
      3.有原则,这个可以从多方面来体现,比如可以为了钱放弃质量的不要,再比如那种价格可以从很贵讲到很便宜的不要,肯定有猫腻坑人。...

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      2022-12-12 雨夜追风 回答了该问题

      网店的货源选择来源有哪些?

      最简单的方法就是在网上找,很多货源商家会建网站、做排名、做广告等,所以可以通过在搜索引擎中进行关键词搜索查找。...

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      2022-12-12 雨夜追风 回答了该问题

      为什么电商客服要了解规则?

      当然是为不扣分了,网店客服一旦违规就会扣掉相应的分数,会影响网店的发展。...

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      2022-12-12 雨夜追风 回答了该问题

      京东客服如何进行上岗培训?

      京东客服培训时会按照这几个方面进行培训。
      1.店铺及商品知识培训。
      2.客服销售话术和技巧。
      3.售后客服的话术和技巧。
      4.回访客户的话术和技巧。
      5.疑难问题的解决方法。
      6.物流知识。...

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      2022-12-12 雨夜追风 回答了该问题

      网络客服需要哪些培训?

      网络客服需要的培训
      1.客服工作内容
      2.网络平台规则
      3.产品知识
      4.服务流程
      5.话术技巧
      6.问题处理技巧
      7.回访技巧...

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      2022-11-25 雨夜追风 回答了该问题

      天猫外包客服怎样解决客服问题?

      如果是售后问题,外包客服会先稳定客户的情绪,不会跟着客户的心态走,心平气和的让顾客静下心来,态度缓和下来,这样才有得谈。不管是外包客服还是自己招聘的客服都要铭记一点,客服就是给顾客解决问题、解决麻烦的,不要忘记这个初心,那其他问题都可以迎刃而解,就一点,心态第一,方法其次。...

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      2022-11-24 雨夜追风 回答了该问题

      客服是怎样留住客户的?有哪些技巧?

      客服是留住客户技巧
      1、注意和客户对话
      在与客户沟通的过程中,一个成功的商人绝对不会给客户甩一句,我做不到。而是使用一些肯定的话,比如,请放心,我将尽力,或者,我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思,如果你直接把,我做不到,或者,这是个问题,丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。
      2、态度好
      首先要有一个更好的服务态度,顾客都喜欢热情的服务,所以平时一定要提升自己的服务质量,而且一定要有自己的特点,你可以多说一些夸奖赞美的话语,这样就可以让对方听了非常的开心。
      3、比客户晚放下电话
      经营生意,包括卖产品,难免会有压力。时间紧张也是都知道的,尤其是和客户接通电话的时候,很容易犯这个毛病。有的人往往急不可耐然后他的一声把电话挂掉。这时候客户心里肯定不愉快。成功的商人在这一点上就做的非常好,不管洽谈是否顺利,是否愉快,他们都自始至终注重客户的感受,为了避免给对方造成不快,同时也为了不敢有自己的,财神爷,他们通常不会先于客户挂电话。...

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      2022-11-01 雨夜追风 回答了该问题

      网店客服学习专业话术一般多少钱?

      如果从百度上学,不用花钱。不过也有付费,几元、十几元,都不是太贵的。...

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      2022-11-01 雨夜追风 回答了该问题

      对企业和电商网店来说,销售技巧和话术哪个更重要?

      销售技巧是思维逻辑,话术是执行力。两者同等重要。...

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      2022-11-01 雨夜追风 回答了该问题

      拼多多网店外包客服大概需要培训多久?

      几天吧,最多不会超过5天。...

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