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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 要不要售前客服外包?销售客服外包的优点有哪些?

3条回答

回答数:37   被采纳:0  2022-09-13 12:16

可以售前客服外包的,以为售前客服外包具有这些销售优点:
1.性价比高,针对不同商家制定不同合作模式。
2.服务效果好,专业客服培训、质检,保障质量。
3.销售技巧专业,外包客服掌握了销售技能和话术。
4.提高转化率,底薪加提成服务模式,让客服主动销售。

回答数:30   被采纳:0  2022-09-15 10:23

要不要客服外包要根据网店的情况决定。不过整体上售后客服外包还是不错的,具有保障客户的回复率高、回复速度快、客服人员都比较稳定、有丰富的客户服务经验,非常熟悉电商行业的规则,给客户留下良好的印象并有效地促成下单等的优势。

回答数:31   被采纳:0  2022-09-17 12:07

1.具有专业销售技巧和话术,提高转化率。
2.各种晋升福利及奖励机制,稳定客服人员。
3.回应时间不超过20秒,保障客户的回复率高、回复速度快。
4.减少各种费用,减少办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。

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