客服外包怎样处理客户议价问题的？

3条回答

清幽如莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:22

处理议价时要这样：
1、申明价值，了解需求;
2、创造价值，达到双赢;
3、克服障碍，达成协议。

白瓷

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 11:20

处理议价问题可以这样做：赠送小礼物、进行产品对比、把价格细分、突出产品优势、跟客户沟通感情等。

独伫小桥

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-21 09:44

1、男性客户：感性，爱面子，可以用女性的角度这种口吻与他交流。
2、女性客户：爱贪小便宜，可以尝试用男客服的阳刚语气来跟女性客户交流。
3、爽快型：不太计较，不喜欢啰嗦，可以采取非常爽快的这种应对策略。
4、墨迹型：拖拖拉拉一直不停的砍价，可以去套一下近乎，或者说问一下他们是哪里的啊，是不是老乡啊。
5、习惯砍价型：便宜点儿最好，不能便宜也没关系，这类顾客如果店铺有优惠券就发给客户，如果没有，跟客户解释清楚就可以。