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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝外包客服是怎样处理客户问题的?有哪些方法?

3条回答

回答数:37   被采纳:0  2022-09-13 12:15

淘宝外包客服处理售后问题的方法:
1. 抓住问题的焦点
2. 组织服务计划
3、说话大方得体,体现企业文化。
4、说话不要太绝对
5. 熟悉你的工作内容。
6.多人同时服务优先

回答数:32   被采纳:0  2022-09-19 11:09

淘宝外包客服处理售后问题的方法:
1.要让顾客感受到,店铺很重视他的问题。
2.要对顾客表示理解
3.客服的态度一定要好,说话要甜,毕竟嘴甜的人好办事。

回答数:30   被采纳:0  2022-09-20 09:53

淘宝外包客服处理投诉问题的方法:
1.表示对客户与到情况的理解。
2.不管是谁的错,先道歉。
3.根据客户问题提出相应解决方案。
4.有礼貌和客户告别。

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