网店客服质检员要有什么技能？

3条回答

六道众生

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 09:51

1丶对产品了解要透彻;
2、要了解电商平台的规则;
3、要熟悉网店客服的工作流程;
4、熟悉客户的购物习惯和购物中的注意事项。

陆关大湿

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-12 11:12

1.了解产品的各项事宜。
2.有较强的工作责任感和事业心。
3.原则性强，不怕得罪人，心胸大度。
4.熟悉顾客在购物过程中的喜好。
5.了解网店客服工作的流程。

法照

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 10:23

1.了解产品的目标客户和产品的性能。
2.了解网店客服的工作流程步骤。
3.要有工作原则性。
4.熟悉客服沟通中的注意事项。