客服接待客户时，必须学会同理心，有些客户虽然是打算准备购买，但不喜欢快速下单，会挑东捡西，在产品颜色、规格、风格、发货时间等问题上不断询问，此时，我们必须改变策略，不要急于让客户下单，而是要热情帮助客户，为客户提出的问题一一作出解答，一旦上述问题都解决了，这个订单也就很快成交了。
当客户想买你的宝贝，但对产品没有信心的时候，这是客服可以建议客户先买一些看看，只要你对产品有信心，虽然订单数量有限，但对方满意后，可能会给你一个意想不到的大订单。”试用看看“，的技巧也能帮助顾客下定决心购买。
可以利用顾客怕买不到的心理来刺激消费，人们对越得不到的东西，买不到的东西，就越想得到或买到。
