怎么做好淘宝客服？技巧有哪些？

3条回答

生如夏花

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-31 10:54

当客服接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了，哪些话是每个客人都来问过的，哪些话是客人最关注的。然后设置成快捷短语，这样可以节约时间成本，减少客人等待的时间。

弥漫

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-03 11:52

1. 有个端正的态度
2. 学会留有余地
3. 要有足够的耐心和热情
4. 具备一定的专业知识
5. 一定要有时间节点顾念

清风秀雅

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-08 10:06

1、不要逞一时口舌之快，要顾全客户面子。
2、不要太卖弄专业术语，因为客户不一定听得懂，客户听不懂说了与没有又有什么区别。
3、要学会赞美客户。