快递外包客服工作主要是干什么的？

3条回答

默然

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-01 10:30

快递外包客服接听客户电话，对客户提出的问题给予正确、满意的答复，维护公司良好形象。

清风欲叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-05 10:56

1.户来电询问物流情况时，记录快递单号，回馈给客户。
2.户询问快递价格时需要寄包裹时，记录客户的收货地址和发货时间，安排发货。
3.户来电需要更改收货地址或取消发货时，查询订单，详细记录订单，协助客户解决需求。

旧梦如风°

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 11:46

快递外包客服就是为了解决快递网点老板想省钱、省事、省时的需求。快递外包客服是通过客服的专业知识，对投诉的处理，对发件的跟踪，让网点老板减免罚款。