客服外包服务是什么?

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花素了年华

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回答数：30   被采纳：8  2022-03-08 11:56

客服外包服务是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

人不喂鸡天猪地灭

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回答数：31   被采纳：10  2022-03-09 12:52

客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。是一种既降低成本，又能快速提高服务质量的好办法。是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。