如何才能打造出好的客服外包团队？

3条回答

暖巷

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-25 11:20

想要打造出好的客服外包团队就要从这几点着手：
1、招聘有电商服务经验客服
2、对新客服进行基础培训，对老客服进行技能提升培训
3、设置质检团队和建立质检系统
4、做到服务效果和收费透明化

淋雪

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-27 11:11

好的客服外包团队的打造需要满足以下几点：
1、客服更专业，做到响应及时
2、保证客服在线时间
3、建立完善的培训和考核制度
4、客服人员分配方式要合理

清酒话桑麻

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-29 09:40

做到这几个条件，就可以打造好的客服外包团队。
1、引进高新科技，优化客服系统
2、把自己利润降低，减少合作商家负担
3、制定合法合理的外包合同，让商家放心
4、及时更新服务技巧，让顾客得到更好的体验。