1.有稳定的办公场地，并且不能太小。
2.外包客服平台提供的客服素质要硬，能满足网店的需求。
3、客服管理要严格。
4、要有发展前景，以免合作没多久外包客服平台倒闭，店主还得再找合作平台，耽误时间。
1、平台的规模不会太小，太小无法准备充足的客服人员，有客服辞职或请假会无法及时找到替补人员，会影响京东店铺的业务。
2、平台服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、要有整体完整的客服培训体系和管理体系作为保障，保障客服的服务质量。
4、沟通要顺利，良好的沟通是一切的开始。
5、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
1.考察外包客服平台客服的服务态度和专业性。
2.网店寻求合作伙伴的时候都会对合作对象的诚信问题，资金状况，财务实力，管理能力，市场运作能力加以评估，以满足这些指标中的优异者确定为理想合作伙伴。所以我们可以考察外包客服平台的合作案例多少和合作网店的实力如何。
3.了解一下外包公司的质检系统。
