选择电话客服外包公司的注意事项有哪些？

3条回答

四非心

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-12 09:16

1、外包公司有专业的培训体系吗?
2、外包公司是否有严格的质检团队?
3、是否有有效的客户服务激励体系?

清风与鹿

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-17 12:02

1、外包公司是否有专业的培训系统。
2、外包公司是否有质检团队，质检团队是否履行了自己的职责。
3、客服人员是否充足。

你的英雄

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-22 11:08

1.是否拥有固定的办公场所。
2.客服人员的数量不说有几百人，最起码得有几十人。
3.客服中心系统是否支持灵活配置，是否支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。
4.企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。
5.已有的客户案例的水平。