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客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 文员客服的常用话术怎么说?

3条回答

回答数:22   被采纳:0  2024-01-29 09:59

1、亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX。
2、亲~ 您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
3、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
4、我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
5、我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复。

回答数:25   被采纳:0  2024-01-30 09:40

1.这里是XXX,很乐意为您效劳,请问有什么可以帮助到您的呢?
2.您好,请问有什么能为您解答的呢?您可以慢慢诉说,我们一一为您解答的哈!
3.您好,请问有什么需要小客服xxx为您做的呢?
4.您好,欢迎光临本店铺,请问您有什么问题需要咨询呢?不要忘了关注本店铺哦!
5.亲爱的女神/男神,欢迎走进XX旗舰店,我是客服XX,很开心和您一起选购!
6.您好,在的哟,请问有什么问题可以帮到您呀?

回答数:30   被采纳:0  2024-01-30 09:54

1.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单,然后按照先后顺序发货,72小时内是可以发货的,发货后外省3-5天左右收到,本市次日可以到达!
2.亲~ 淘宝发货流程规定:付款当天起三天内是正常发货时间,您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息!
3.亲,付款后我们是当天下午4:00前填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右是可以收到的呢亲。
4.亲,本店的宝贝都是拍下之后48个小时内尽快给您发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
5.亲,我们是默认发XX快递的,您看XX快递您那里能到吗?
6.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦,如果您需要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
7.亲,我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度,我们不能左右改变,请您理解包容!

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