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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 拼多多平台客服怎么催单?常用话术有哪些?

3条回答

回答数:19   被采纳:0  2024-04-23 09:57

1、价格优惠活动
在拼多多购物的买家,通常都是被价格所吸引,所以客服可以巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息,告诉买家这个价格有多实惠。
参考回答:亲,宝贝现在在活动期间,价格很优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~
2、暗示库存紧张
如果你的商品销量比较高,此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了,需要的话赶紧购买,从而刺激买家下单购买。
参考回答:亲,我们的这个热销商品目前非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!
3、强调可及时发货
买家在购买商品后,肯定都是希望能够第一时间收到,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们立刻给您安排发货哦,包裹不久就能飞速到您身边啦~
4、强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。
参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,是可以无理由退换的,无后顾之忧的哦~
如果遇到买家拍下后未付款的情况,客服可以直接通过聊天界面,或通过短信营销工具提醒买家付款,态度要真诚,这样就行了。

回答数:15   被采纳:0  2024-04-24 09:33

1、亲,我们第一次接触难免您会担心,会有疑惑,如果您对我们公司业务还有什么疑问,您随时提出我诚恳回复,这样合作起来您也放心!
2、亲,您可以看一下我们的营业执照,XXXX公司是拥有教育资质培训新手孵化开网店,为新手提供一站式的服务公司,已经获得广大学员的认可!
3、亲,我们XXXX公司是专做电商服务这块,荣获了各种资质及荣誉证书(附上众多资质和荣誉证书的图片,图文话术的效果最好)
4、亲,我们公司地址在XXX市XX大街XXX写字楼,目前公司营业面积XXX平米,员工XXX人,不论从实力还是信誉都是无可挑剔的。
5、亲,我们公司的业务都是正规流程,在您购买我们的开店套餐之后,会为您办理电子合同,从法律层面为您提供全面的保证。
6、亲,您真心不用担心哈,我们是一个实体公司,专业做拼多多培训已经10年了,再说拼多多也不会让不讲诚信的买家存在的,老师也期待用优质的服务和实际效果让您满意转介绍,毕竟挣到钱才是硬道理。

回答数:15   被采纳:0  2024-04-26 08:51

1、暗示库存紧张
亲,您看中的这件商品很受欢迎的,正在热销,容易断货哦。您要是喜欢,现在就是拼手速的时候啦!
亲,这款是我们的热卖单品,库存不多了,喜欢就不要错过哦~千金难买心头好!
2、强调及时发货
亲,喜欢的商品千万别错过~现在拍下,今天就可以发货啦,商品就可以飞到您身边了~
亲,喜欢就尽快拍下哦,早点拍下订单在前面,仓库在安排发货时也会快一点的呢~
3、价格优惠活动
亲,这款商品正在做活动,价格非常优惠,机不可失哦!我还帮您偷偷申请了一张3元优惠券,拍下时使用更优惠呢~
亲,相信您是经过千挑万选才会选择小店的,我们店也是刚开业,这边给您赠送一张5元优惠券,权当交个朋友~
4、售后保障无忧
亲,我们所有商品均是正品,您可以放心购买!而且本店支持7天无理由退换货售后服务,让您没有后顾之忧~
亲,您还在选购吗?小店送您运费险购买无忧哦,拍下后尽快给您安排发货呢,不满意您到时可以退回,请放心购买!
5、了解买家问题
亲,您是在考虑什么问题呢,如果您对商品还有哪些需要了解的,这边可以给您解答~
您可以一声不响地突然下线,也可以三天两头理我一次,我知道您一定是在忙,但是不管您有什么问题,随时找我,我会一直在这等着您!

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