1、欢迎语
亲~欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，关注店铺还可以领取x元优惠券哦
2、店铺活动/优惠介绍
本店正在参加XX大促，商品超低价，错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算!
3、快递
亲亲，我们发的快递是**因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您耐心等待，有问题随时联系我们，感谢理解
亲，您的快递包裹已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们马上帮您催促快递，恳请您耐心等待
4、发货时间
亲，非常抱歉，活动期间发货量大，这边给你备注，我们会在XX小时内尽快为您发货，请您耐心等待，谢谢
5、咨询量过大来不及回复
您好，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，我们会尽快回复您，请您耐心等候，感谢您的理解和配合
6、是否正品
您好，我们所有产品均是正品，您只管挑选您喜欢的款式就好，质量我们是可以给您保障的而且本店支持7天无理由退换货售后服务，喜欢就赶紧拍下哦
7、商品催付
XXX活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，喜欢就赶紧下单哦
亲亲，你拍下的商品还未付款哦，活动期间销售很快，还请尽快付款别错过哦
亲亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦
8、商品议价
亲，一看您就是个有眼光有品位的人，这款商品我也非常喜欢呢，价格已经是很优惠了呢，商品的性价比也很高，买回去您一定喜欢哒~
9、结束语
欢迎您光临我们店铺，期待下次能够再为您服务!
亲亲~您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们，一定会帮你处理好哦...
1、登陆千牛电脑版别，进入卖家中心，首页下方右侧的菜单条中找到店肆管理-子账户管理，点击进入。
2、第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创立。
3、进入子账户页面后找到新建按钮，点击新建子账户。
4、进入新建页面，带“*”的项目必填，其他的卖家可根据自家状况自行填写设定。
5、在这儿提一下需要注意的是，子账户是在原有账户的基础上设置的，因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“：”。
6、账户名一旦设定无法修正。
7、填写设定结束，回到最顶上，确认新建。
8、新建完成后，再回到部分结构首页，新建的职工就会呈现在这儿啦!~咱们的人物设定结束，看看人物权限，假如你的子账户身兼数职那你就可以在这儿设定他的人物权限了。
9、淘宝有原始设定的几个职位，卖家可以根据自家店的状况自行增加或删减。
10、这儿也有一点要大家注意，便是官方设定的原始权限已经有设定的了，咱们可以修正，但是千牛和应用的权限是没有原始设定的，需要咱们自行着手设定，不然千牛是无法登陆子账户的。
11、别的，修正权限貌似现在只能在网页上修正，千牛上总呈现页面过期的问题。
12、应用管理的话就不多说了，只要你前面修正了权限，应用管理就会显现几个人有权限，仅此而已。...
1、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。
2、选择要导入的文件格式，点击“确定。
3、文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。
4、提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。...
1.八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式。
2.五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
3.首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象。因此，和客户对话时，声音一定要坚定，首先要确定一个要素：一定要大声，传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户，客户不专业，我 们专业。
4.“提出的问题，必须是知道答案的问题，并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。”...
1、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
2、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作!再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
3、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花。
4、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢!
5、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远!...
可以多和同事模拟情景剧情练习话术运用。...
1、为什么我的车的冷却液要经常添加?
即使在正常情况下，冷却液也有一定的挥发量，其消耗取决与发动机工作温度和环境温度。厂家要求使用规定浓度的专用冷却液，更换周期为2年或6万公里（以先到为准），在2年或6万公里之内可视情况添加，因不同品牌、不同型号的冷却液混加可能会引起化学反应，请添加厂家推荐的专用冷却液。
2、火花塞为什么要定期更换?
火花塞的使用更换周期主要由所使用的火花塞型号决定，同时也与发动机使用工况有关。不同车型，即使相同型号的火花塞也会有不同的使用寿命。一般来说，正常行驶情况下，每年应检查一次火花塞，每2年或30000KM（以先到者为准）应更换火花塞。请参阅具体车型的用户手册。
3、为什么要做四轮定位?
您提出了一个非常专业复杂的问题。简单地说，为了保障汽车在行驶、转弯状况下的安全性、稳定性，轮胎安装是都有一定的倾斜度（称四轮定位），以达到最佳行驶的效果。你的车经过一段时间的使用，特别在车辆运行时发生行驶跑偏，行驶稳定性差，轮胎偏磨或发出尖锐声时，专业技师需要对这个数值进行重新检测、调整，确保您的车始终处在良好的行驶状态，以及减少轮胎，悬挂系统零件的摩擦，所以您可据自己的爱车使用情况，适时的去服务站调整四轮定位。...
1、尊敬的客户，我们深感抱歉您没有收到您的货物。请您放心，我们已经开始着手处理这个问题。为了尽快解决您的问题，我们的客服团队将尽快与您取得联系。感谢您的支持和合作。
2、尊敬的客户，非常抱歉您没有收到您订购的货物。请您仔细核对您的订单信息，包括邮寄地址和邮寄方式。如果确认无误，请告诉我们，我们将尽快为您解决这个问题。
3、尊敬的客户，我们非常重视您的订单。我们了解您没有收到货物，这给您带来了不便。请您放心，我们已经开始调查这个问题，并将尽快为您提供解决方案。感谢您的理解和耐心。
4、亲爱的客户，非常抱歉给您带来不便。由于最近物流高峰期，您的订单可能需要一些时间才能送达。请您放心，我们会为您密切跟进订单状态，确保您的货物安全送达。
5、我的订单为什么还没有发货?“客服回答：“非常抱歉让您久等了。您的订单将在今天下午发出，预计将在明天到达您所在的城市。如有任何问题，请随时与我们联系。
6、非常抱歉，您所订购的商品暂时缺货。我们会尽快处理您的订单，一旦商品到货，我们会第一时间为您发货。感谢您的耐心等待。
7、感谢您联系我们，我们非常重视您的反馈。为了解决您没有收到货的问题，请您随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决问题。如果您已经尝试联系客服，请再次与我们取得联系，我们将尽快回复您。
8、感谢您的耐心等待。我们深感抱歉您还未收到货，可能是因为货物在运输中出现了延误，或配送信息未及时更新。请不要担心，我们会积极与快递公司联系并跟进订单状态，一旦有更新我们会立刻告知您。...
1.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，请您稍等。
2.非常抱歉，可能是我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
3.真的很抱歉让您的购物体验不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们!
4.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直到送到您的手上。
5.尊敬的XX先生/女士，很抱歉由于产品问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如后期宝贝有任何问题请吩咐小的为您排忧解难。
6.给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们!
7.您先别着急，您拍下的宝贝从XX到XX大概需要X天时间，预计您在X天内就可以收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您，请您放心!...
1、我没时间
销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2、我现在没空
销售员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来 拜访 你一下!”
3、我没兴趣
那么销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
4、请你把资料寄过来给我怎么样
那么销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
5、抱歉，我没有钱
那么销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种 方法 地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
6、目前我们还无法确定业务发展会如何
那么销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”...
