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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 为什么很多天猫店主会选择外包客服,而不自建团队了?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-08-06 09:46

因为外包客服省时省力,而自建客服消耗的成本太高,客服人员还不稳定。

回答数:34   被采纳:0  2022-08-11 09:42

1.因为外包客服可以降低成本,提高转化率;
2.店主可以不用自己招聘,培训客服;
3.客服专业 ,服务意识更高。

回答数:31   被采纳:0  2022-08-12 09:11

天猫店主外包客服是因为现在客服比较多,人事关系处理起来比较复杂多,所以采用外包的形式可以便于人事管理的处理,外包公司一般都还比较靠谱的。

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