淘宝客服必备专业基础知识

如今商户客服好评率就是指客户来咨询商户客服环节中，金牛电商开户对供应的提供服务的商户客服服务项目得出“令人满意”点评比例。那么快手电商客服好评率规则有哪些?下边给大家讲解一下。 客服好评率如何计算? 1、商户客服好评率=令人满意点评量/(令人满意点评量...

拼多多买家买东西后，如果觉得不适合退款，可以申请退款。但是，有些买家可能只申请退款。如果商家同意，他们会损失一笔钱。面对这种情况，我们如何与客户交谈? 一、拼多多只退款话术 1.亲爱的，你有一个即将关闭的退款订单，赶快处理! 2.你好!您在这里看到了您的退...

关于快手禁封问题的解答。 1.积极宣传并售卖开锁服务，保证智开锁啥也不多问，这样做对吗? A.不对，可能存在违法行为 B.无所谓 参考答案：A 2.以下哪些内容是平台禁止发布的? A.号召网络赌博 B.引导购买股票 C.售卖理财产品 D.以上都是 参考答案：D 3.在平台通过视频/直播教...

5月6日，快手小店增加了《快手小店商家客户服务管理规则》，其中有一些快手商户客服违禁词，这些词千万不能用! 商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 以下是本周的热门问题汇总： 1、如何...

随着电商行业的迅速发展，各类智能设备和技术也越来越多地应用于网上商城。其中，作为一种智能客服工具，受到了广大商家的热捧。机器人不仅能够提供自动回复功能，还能根据用户需求进行个性化推荐，极大地方便了商家与顾客之间的沟通与交流。那么，快手小店机器...

正常情况下，每一个快手进线咨询的用户都是有下单意愿的，不然买家不会点击按钮进线咨询问题。 每一个买家的时间也都是宝贵的，所以在买家第一次进线咨询时，要使用热情、专业的欢迎语，让买家感受到店铺的专业性，开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活...

尽量用客服宝快捷回复)亲，您看一下(推出活动特款)非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，款式和标价也相差不多呢您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检验一下，邮费也是外面承担(顺风一般两天内到货...

其实对开了快手小店的卖家来说，自然也希望能够做好商品的介绍，同时在介绍商品的时候还需要掌握一些话术，这样才能够更好的做好快手小店，那么今天我就来教各位怎么去介绍商品。 客服在接待买家时，首先要对买家做到“有问必答”;其次，在解答买家疑问时，通过语...

身为拼多多客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。下面小编就和大家分享拼多多客服必备的催单话术。 话术1：强调可及时发货 买家在购买商品后，都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔...

客服是产品成交和店铺服务的重要一环，话术说得好，客户自然跑不了!今天为大家整理了售前售后常见问题回复话术，建议收藏! 售前话术 1.欢迎语：亲，在的呢，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢? 2.店铺活动/优惠介绍：亲，欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，关...

在拼多多上面其实不少店主都想深入了解一下拼多多客服该如何回复顾客?买家该怎么退货?关于这些问题，下面小编马上就来给各位卖家们分享。 在聊天过程中，拼多多的客服确实不能留电话号码，这是非常严重的违规行为。如果被平台检测到，店铺很容易被处罚。 回复话术...

今天萌萌客客服外包公司的笔者为大家分享的内容是拼多多客服常用话术，给大家做个参考。 1、接待开场白 您好，我是客服XX，很高兴为您服务，有什么可以帮到您的吗? 您好~ 欢迎光临XX小店，请问您看中哪款商品?我可以帮您介绍一下~ 我是客服XX。 亲亲，这是我们的热卖款...

快手是近年来崛起的一款短视频平台，随着快手直播、快手电商等新功能的推出，快手不仅仅是一款娱乐软件，也成为了一个涉及到商业的平台。对于快手商家来说，物流是必不可少的一环节，但有时候物流单号填错或者更新了物流信息，就需要修改物流单号，这就需要快手...

身为拼多多客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。下面和大家分享下拼多多常用的回复短语。 客户与客服的对话! 1.你好，在吗?/(直接发个链接) ---A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您? ---B 欢迎朋友的到来!小店目前在...

快手主播做直播的时候，总免不了有人在下面发表一些不好的言论，影响心情不说，有的涉及到一些政治言论可能会导致自己的直播间被官方封禁。那么有没有限制“不良言论”的办法呢?今天小编就整理了文章，告诉大家在直播的时候，如何通过设置“敏感词”、“禁用词”...