淘宝客服必备专业基础知识

拼多多平台现在在我们国内的电商行业中，可以说是最亮眼的一匹黑马了。短短的几年时间，就已经成功上市，并且占据了电商市场中很大部分的份额。这也让很多做电商的商家看到了商机，去拼多多开店。但是拼多多平台作为一个新的电商平台，很多规则和淘宝以及京东这...

拼多多客服的具体考核标准和考核时间我无法提供准确信息。根据拼多多的政策和实践，这些方面可能会发生变化，这些信息可能只对拼多多内部人员或特定合作伙伴可见。 一般来说，拼多多客服的考核标准可能涉及以下几个方面: 1.服务质量:客服人员的服务质量是考核的重...

拼多多客服入职考试试题 基本信息： 姓名：部门： 1、有下列情形的会被判定为虚假发货 A、付款后48H内未发货 B、发货后24H内无物流消息 C、到达中转2-3天无物流消息 2、虚假发货会对店铺造成哪些影响 A、会影响店铺流量 B、影响全店商品的流量,而不仅是某一违规商品 C、不...

随着互联网+时代的发展，电商平台的重要性越来越得到大家的关注。其中，拼多多这个崭新的电商平台备受关注。拼多多作为一个网购、优惠券和秒杀等多种特色功能的电商平台，为大众提供了无限的购物乐趣。但是，为了更好地学习和掌握拼多多的业务技巧，我们需要了解...

现在在抖店、拼多多等各大电商开店的小伙伴们越来越多了，对于客服来说，面对顾客的咨询就越发多了。客服小伙伴们也会遇到各种各种的顾客，咨询相同或者不同的问题，怎么样回复顾客，能让顾客享受到舒心周到的服务购物和服务体验呢?下面小编就跟大家分享一下抖店...

有很大的随机性做内容积累粉丝，虽然内容积累与卖货没直接关系，引流效果才会更好更精准2、打官方广告，店铺可以是快手小店、淘宝、天猫、拼多多、有赞(以有赞居多)而卖货账号主要做直播卖货，购买直播推广吸引用户3、打榜打榜过来的粉丝是非常精准的，这是直播间...

新手开店铺的时候，很多客户都是重复的咨询，所以很多时候回复的话术也是重复的。客服小伙伴们打字回复实在是太累了，以下就是客服同学分享的一些抖店快捷回复的短语。如果觉得不错，可以收藏起来，方便日后使用哦。 一、客服自动回复设置： 1、首问自动回复： ①...

今天为大家介绍快手直播卖货方面的内容，开通直播权限的快手用户，可以说是越来越多了，因此竞争非常的激烈，但是流量却又是有限的，下面分享一下快手直播卖货有哪些技巧? 快手直播卖货有什么技巧? 快手带货方法，建议引流到微信。获得精确用户。很多的营销人员想...

现在拼多多客服的重要性越来越高了，很多的消费者在确认下单之前都会去和客服咨询一下，想要从客服那儿更加详细的了解商品的方方面面，客服最重要的工作就是给前来咨询的商家解疑答惑，但是有很多的消费者都会咨询完就消失了，并没有下单，这个时候就需要客服去...

快手有了一定的粉丝基础后，就可以尝试开直播卖货了，但是想要产品卖的好，除了需要直播间的场地和产品，主播的各项表现力以及和辅助人员的配合也很重要，快手直播卖货有哪些技巧，可以帮助主播把产品成功售卖出去呢?一起来看一看吧! 在快手最有效也是最突出的带...

拼多多上面确实也有很多卖家都可以更好的做好店铺的服务，为了提高回复的速度，也可以积累一些常用的回复话术，那么具体有哪些呢?下面的内容中为各位亲们进行相关的整理。 1.接待语 亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦...

做电商行业，很多商家都会选择在快手平台上开网店，通过直播的方式带货。其实开直播带货是需要一些技巧的，今天小编来为大家分享一下。 1、抓住观众 主播需要保持在非常热情的状态，用自己的情绪去感染观众停留在直播间，一保持好火热的气氛。 举个例子：可以在直...

对于商家来说，客户服务非常重要。很多时候，买家在购买商品的时候，往往是通过你的服务来选择买还是不买。再好的商品，没有一个好的服务，等于零。今天我就来分享一些常见的回复词和一些回复技巧。 以下是客服的常见回复，一般买家都会问的问题，分享给大家。...

快手可以说是比较火爆的一款短视频APP了，而且现在也逐渐将快手短视频商业化了，很多快手主播会通过这个平台来带货，可是在进行快手直播的时候，也需要掌握一些卖货技巧。那快手直播怎么卖货快? 一、团队配置 一般来说每个直播小组有三个人：主播直播卖货;直播助理...

随着拼多多平台推出三分钟人工回复率考核，为了不让店铺受到处罚、流量降权。许多商家都在使用客服宝聊天助手，帮助客服快速一键回复，来响应客户咨询的问题。 虽然有着客服宝聊天助手来解决三分钟人工回复率考核，我们做客服人员也要切记一点，无论客户对你有任...