淘宝客服必备专业基础知识

在抖音平台上，飞鸽系统是非常重要的，它是商家与消费者交流的桥梁，那么抖音小店的飞鸽系统该怎么进入呢?下面我们一起来看一下吧。 想要进入抖音小店的飞鸽系统，可以通过网页版或者客户端进入，抖音商家在进入飞鸽系统的时候，建议使用客户端进行服务，客服端分...

快手APP是现在比较火的短视频记录和分享平台，我们可以在快手APP上看一些比较开心有趣的短视频，除此之外，快手APP现在还可以进行购物，但是很多朋友买了东西后不知道如何查询订单。那么在快手上买的东西如何查询订单呢? 1、 打开快手APP。 2、 点击左上角的三横按钮。...

抖音小店现在有很多种工具大家都可以使用，大家在抖音开店之后一个人开店是很难的，精力有限，所以这个时候大家都需要选择很多种工具来帮助，抖音小店飞鸽怎么设置离线? 一、抖音小店飞鸽怎么设置离线? 离线留言的产生分为两种情况： 1、用户咨询时，全体客服都不...

抖音平台协助消费者给商家发送的工单。服务请求模块用于展示所有抖音平台客服发起的用户请求，商家需在平台规定时间内进行操作，否则将按照《商家违规行为管理规则》处理。 一、商家处理时效规则 1、处理时间段 1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00。 2)若处理时...

快手账号可以登录魔力建站客服账号管理后台添加快商通并授权绑定来实现接入在线客服系统的效果。本文将详细讲解快手信息流页面接入第三方在线客服系统的过程并展示接入效果。 快手接入第三方在线客服系统流程 1、获取快手广告授权 登录魔力建站，点击左侧的“营销...

近年来，随着短视频平台的兴起，抖音成为了全球最受欢迎的短视频平台之一。而随着抖音的不断发展，抖音小店也相应的应运而生。抖音小店是指在抖音上开设的一种网店，可以通过在抖音发布商品，吸引消费者进行购物。但是在使用抖音小店的过程中，有时会遇到退款等...

每个电商平台都有每个平台的规则，一旦经营不善就很容易被平台封号。今天，萌萌客客服外包公司小编想为大家介绍的是快手账号被封了该怎么解封，给各位快手用户做个参考。 1、在个人主页中，红框部分会显示“由于违反社区规定，账号将被封禁至XX时间”，这里因为隐...

在抖音平台上运营卖家，都会希望自己商铺有一个好评价。因为很多消费者在进入商铺时，对商铺评价会格外关注。只有一个商铺评价是比较好，才会有更多消费者愿意去购买。那么抖音小店好评跟差评怎么算?如何提升商铺好评? 一、抖音小店好评跟差评怎么算? 想要快速提升...

对快手商家来说，自然也希望能够做好各项售后服务，但是有些售后的客服却不回复，这时候消费者应该要怎么办呢?又该怎么退运费呢? 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关...

抖音小店商家是否遇到以下问题：会话量暴涨，客服人手不足，我该如何在现有人力的情况下，提升客服效率? 一、提前准备，会话暴涨不用慌 1、开启不排队功能 在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】中开启【不排队】机制，在高峰时期，即使客服接待全部饱和时，买...

在快手开了小店的商家，会经常遇到用户咨询量太大，一个客服回复不过来的情况，现在快手小店可以多账号、多客服操作啦!不仅分担了商家的压力，还避免因没有及时回复导致用户流失的情况。快来一起学习如何绑定子账号进行多客服会话吧。 快手小店创建子账号进行多客...

抖音现大家眼里金元宝，随着它市场不断增加，越来越多人开始喜欢抖音上购物开店了，对于新店家来说，多多少少提出不少问题，毕竟这之前没同一类这种平台发展如此之快，那么抖音小店客服离线影响店铺回复率吗?如何计算? 一、抖音小店客服离线影响店铺回复率吗? 是会...

快手是一款非常受欢迎的短视频应用程序，可以在快手商家平台上加入商家，销售产品或服务，并与用户进行交互。在快手商家平台上，基于用户的反馈评价，好评率是商家获得成功的关键因素之一。因此，了解该如何提高快手小店的好评率非常重要。 1、提供高质量的产品或...

抖音短视频平台推出了的功能，自从这个功能推出来以后，越来越多的懂用户开通了抖音小店。在抖音小店中大家可以卖一些商品，只要不违规就行了。抖音小店客服怎么设置呢? 一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效...

拼多多客服，作为商家和消费者两者之间的沟通桥梁，是有着重大意义的，掌握一定的沟通技巧，不仅能够为店铺的消费者做好服务，还能获得消费者的信任，对于提升店铺流量和销量，是有积极的作用的。拼多多代运营认为，客服在网购的过程中，承接着重要的作用，但是...