淘宝客服必备专业基础知识

本周跟大家聊一下客服的基本要素，如何做好一个，如何判定他是否是一个合格的客服。 客服就是我们品牌和店铺的旗帜，代表的是企业形象和店铺口碑，专业的客服往往可以给企业带来更大的收益。 一个品牌的好坏客户最先感知到的就是店铺的服务，所以客服就是我们的第...

现在发展比较好的短视频软件就那么几个,集中快手就是一个,很多的快手用户们发布了这个任务,如果做得不错的话是有可能去发布作品的,那么快手直播都不能说啥呢? 快手直播都不能说啥的? 1、开场黑哥把“哇哦视频”微推的技能都放在首撑,可以说是一种锚子!而且要求相关的...

拼多多消费者收到自己购买的产品之后，如果发现这个产品有问题，即使确认收货了，也是可以申请售后的。作为拼多多卖家，要知道怎么处理。那么售后要如何修改金额呢? 一、售后怎么修改金额? 一般在售后的话无法修改金额，如果你再退货之后有额外的快递费，如果你有...

对快手卖家来说，肯定也希望能够做好直播间的相关工作，那么大家是否了解快手直播间的话术有哪些呢?另外又该怎么做呢?我马上就来给各位卖家们介绍。 1、点名话术： 在直播时欢迎新观众、点名提问者、回答问题的时候都把对方ID带上，会让观众有一种交流感。例如：欢...

最初大家网购的时候，基本都是买服饰等比较易于运输保存的物品，但是，随着电商行业不断发展到今天，现在网上买水果生鲜也已经是一件很平常的事情了，消费者足不出户就可以通过电商平台买到来自天南海北的水果生鲜等，甚至是国外的也可以。现在在拼多多有很多的...

有哪些违禁词是不能说的?只要是在快手抖音上卖货的，这篇文章你必须看!涉及这些违禁词，轻则予以警告，重则永久封禁账号，甚至有的老铁触犯广告法，罚款20万起步，最高100万元。那么违禁词具体有哪些呢?一起来看看。 一、表示权威性的禁忌词 1、国家XXX领导人推荐、国...

客服服务外包，指的是网店店主将自己的客服服务外包给公司(一种专门做拼多多店铺客服接待服务的公司)可以帮助你与客户聊天，解决客户的问题，进一步促进转化!那么客服外包公司如何做拼多多客服工作? 客服外包的目的就是减少自己的成本支出并提升自己的网店效益，减...

快手客服数据功能可以让我们的商家商家通过直观的数字，查看快手小店接待了多少买家，以及买家对我们店铺的服务评价怎么样。 接待买家数肯定是越多越好，服务评价如果是好评率在90%以上，说明店铺服务在买家心中已经形成了好的声誉，是店铺服务口碑好的一个重要衡...

当快手小店遇上活动大促，或是客服不在线，无法及时回复客户时。开启快手机器人回复给你，自动回复买家要咨询的问题，让客户无需人工回复也能轻松获取答案。而且无论是快手app，或是pc端都能设置机器人回复，往下看具体操作。 一：快手app设置机器人回复操作 1、点击...

抖音上卖衣服并不违法，因为没有哪一条法律规定，抖音上不能卖衣服抖音上卖衣服和其他网络平台上直播，带货，卖东西是一个到这是他的权利每个人都有权利在网络平。 违法信息，违规信息，不良信息 违法信息，违规信息、不良信息。 违规，说黄色，也违规，好多不能...

在日常的客服接待过程中，各位快手小店的商家可能会碰到一些用户进线发送不当言论，扰乱客服的正常工作，影响到客服的工作状态。但为了不影响数据考核，客服小伙伴凭着“用户虐我千百遍，我待用户如初恋”的精神给用户服务。对于这种情况，快手平台提供了举报用...

关于快手直播哪些字不能说，直播对于大家来说在熟悉不过了，很多人都是因为直播火起来的，但是直播不是什么话都能随便乱说的，下面来看看，关于快手直播哪些字不能说。 不能说违反法律和道德的话 特别是人气高的主播，如果有不正当言论，会造成很大的影响。网络不...

相信现在有不少小伙伴们应该都知道，主播的收益是非常可观的，但与此同时，应该又在新闻看见某某主播被罚，这就是因为在直播时说了一些违规词，快手直播违规词有哪些? 快手直播违规词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、...

如今，快手商家特别关注店铺的售后工作，一个是5分钟回复率，另一个就是客户好评率。毕竟好评影响着店铺的排名和转化率，因此，客服除了要提升自己的专业能力，与客户进行亲切沟通外，也可以主动邀请客户做出评价，即在每次服务完成后，确认消费者没有其它问题时...

如今，大家都直播的小伙伴很多，但是大家要知道直播他都是实时播放，所以各大平台对于直播间的规则把控的非常的严格，快手直播间禁忌字词有哪些? 快手直播间禁忌字词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最...