淘宝客服必备专业基础知识

一、售前话术分享 1. 接待开场白 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下(推出活动特款)。 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦! 亲，非常抱歉这...

在抖音平台上，催拍催付卡片是一种自助化能力，可以帮助商家自助识别哪些消费者符合咨询后但未下单，或者下单后没有付款的情况，而且能在商家设置好的条件下，自助化给消费者发送催拍催付卡片，减轻客服工作量的同时，提升售前转化率，那么抖音小店催拍催付话术...

大家在运营抖音小店的时候，一定要注意的是有些话术是不能发给客户的，不然的话很有可能会被封号和清退小店。 1. 邀好评 假如我们给我们客户说如果你觉得这个产品不错的话，可以给我一个五星好评，这种邀请客户给自己好评的话，是不能说的，因为如果你直接在平台上...

大家都知道抖音小店要想出单的话，除开选品之外，最重要的之一恐怕就是客服的态度了吧，很多时候我们在网上购物的时候，跟客服对话，客服半天都不回我们，我们肯定就没有耐心就会去其它的店铺，还有就是客服在沟通的时候服务态度不好的话，我们也会离开，今天我...

我们在经营抖音小店的过程中，有的时候忙不过来，因为可能咨询的人太多了，那么我们应该怎么办呢。首先我们可以打开抖音小店的后台点击客服工具然后点击快捷短语选择新建短语，新建短语之后，我们可以根据短语的类别分类别，同时我们也可以设置关联的关键词和商...

抖店的好评与抖店的dsr评分和抖音店的感受评分密切相关。而且dsr评分和店受评分也是店铺能否正常运营，店铺能否正常营销推广产品的重要环节。因此，抖店催五星好评也是经营工作的主要组成部分。 因为很多新进入抖音小店的小伙伴不知道如何催五星好评。以下分享大家...

1、抖店催好评技巧 抖店评价不仅仅是客户对商品的体验，还包括客户对店铺的服务体验，售前、售中、售后的质量。 (1)售前跟客户沟通一定要耐心回复客户对产品的各种疑问，且要及时，态度好。通过服务态度打动客户，结束语时，可以索要好评，提醒客户收货要评论! 可以...

随着这几年抖音的爆火，短视频成为了一种潮流，随之也衍生出来直播带货模式等新型的电商模式。 直播带货的电商模式也有着：更好地展示商品的真实性、以及可以增加与消费者之间的互动性。尤其在直播时也会邀请一些明星带货，能够更好地树立品牌形象。由于每场直播...

如今更多人选择在网上进行购物，我们在网上购物收到商品很满意的时候，一般会给商品一个好评，好评之后你也会收到卖家的感谢回复。你知道有什么特别的好评回复语吗?下面是小编精心整理的抖音超火回复顾客好评的经典句子，希望对你有帮助。 1.感谢亲的光临，期待再...

抖音是一款短视频播放平台，在上面可以看到很多精彩的内容，有很多用户在上面进行带货，于是就有了信用分这个项目，最近有的用户想知道抖音信用分考试入口在哪，下面就来为大家介绍一下。 步骤 1.打开登录进抖音，切换到我的界面点击上面的三个杠标记。 2.之后在页...

抖音信用分考试在哪里?抖音现在开启了橱窗卖货功能，很多电商主播可以进驻带货，而且还可以通过规则中心的考试，了解全部的规则才能好好遵守规则，安全带货。下面就让我们一起来看看抖音参加信用分考试方法吧。 抖音信用分考试在哪里? 1、打开抖音，点击我的，点右...

抖音信用分考试怎么考?抖音有着很多的主播，很多的主播可以带货。但是需要通过信用分考试，但是很多的小伙伴却不知道怎么信用分考试在哪里，下面就随一起来看看吧。 1、打开抖音，点击我的，点右上角三横图标，进入创作者服务中心，点击商品橱窗。 2、点击进入规则...

大家好，小美来为大家解答以上问题。抖音信用积分考试，抖音信用分考试哪里参加很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧! 解答： 1、首先打开TikTok，点击我的，点击右上角的三个横标，进入创客服务中心，点击商品窗口。 2、然后点击进入规则中心。 3、终于可以通过点...

学习抖音知识的考试检测试卷及答案 1、运费模板设置中哪项不能指定地区条件包邮(A )? A、卖家包邮 B、固定运费 C、阶梯计价 2、商家的发货模式( ACD )? A、阶梯发货 B、阶梯预售发货 C、全款预售 D、现货发货 3、抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出(A )? A、【商品体验】...

抖音客服上岗之前都需要接受专业知识的培训，并且通过抖音专业知识考试，下面小萌就为大家介绍抖音客服专业知识考试题、以及相关答案。...