身为拼多多客服,最主要的一个任务就是解答买家疑惑,提升店铺转化。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了;去催单吧,可能会让买家觉得厌烦,结果更悲催。那么拼多多客服要怎么催单,才能让买家接受,提升转化呢? 技巧一:价格优惠活动 在拼多多购物的买家,通...
接下来,萌萌客客服外包公司的笔者要为大家分享的是两个内容,拼多多网店设置客服账号的方法,以及店铺对客服的要求,一起来了解一下吧。 一、如何设置客服账号? 登录拼多多后台点击设置子账号管理,在右上角点击新增子账号,设置客服的账号名和登录密码,选择拥...
快手小店客服结束语怎么说?话术大全 希望这篇文章对大家有所帮助! 其实当消费者们消费或者是咨询离开后,各位快手小店的客服们也需要制定一些相关的结束语跟消费者进行沟通和交流,也可以让消费者们提供反馈和评价,这样也可以吸引更多的好评呢。 快手买家签收货物...
售后问题几乎是每个拼多多商家都遇到过的,无论是从自身角度还是买家的角度,都会有不少售后问题,所以对于拼多多售后的那些问题,在这里整理了一下,希望能帮助大家解决相关疑问。 1、买家收到货后,没有及时确认收货,系统多久自动确认收货? 通常买家会因为担心...
我们在网上购物,只能通过图片识别,看不到实物。因此客户购买了产品后,肯定会有各种各样的售后问题。那么拼多多客服售后的问题应该怎么巧妙地解决? 1、买家退货寄回**,但已经极速退款且补贴运费险了,怎么办? 极速退款订单收到**的话,可以对订单进行申诉。如申...
做电商,必须给店铺配备一个客服,因为很多朋友都要问客服才能得到答案,客服也需要有一定的能力。客服回复技巧有哪些? 有哪些客服回复词? 1.接待开场白:(快速回复,尽量用客服宝快速回复) 您好,亲爱的,很高兴为您服务。能为你做什么? 亲爱的,你喜欢的宝贝有货。...
在拼多多购物自然会有各种售后问题需要处理,这也让很多卖家措手不及。所以今天我就教大家如何处理这些售后问题,分享一些技巧。 拼多多售后怎么处理? 第一、及时性 时效性是指售后客服在最短的时间内响应和解决问题。最重要的是时间和效率。当有客户联系处理差评...
今年快手616大促即将到来,准备参加此次616活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中,客服也非常重要,优秀的客服会提前做好准备,以防在大促期间出现差错。要是服务不好,不仅会影响客服好评率,还会影响平台介入率等考核。那么面对即将到来快手616大促,快...
如今,快手商家特别关注店铺的售后工作,一个是5分钟回复率,另一个就是客户好评率。毕竟好评影响着店铺的排名和转化率,因此,客服除了要提升自己的专业能力,与客户进行亲切沟通外,也可以主动邀请客户做出评价,即在每次服务完成后,确认消费者没有其它问题时...
本周跟大家聊一下客服的基本要素,如何做好一个,如何判定他是否是一个合格的客服。 客服就是我们品牌和店铺的旗帜,代表的是企业形象和店铺口碑,专业的客服往往可以给企业带来更大的收益。 一个品牌的好坏客户最先感知到的就是店铺的服务,所以客服就是我们的第...
现在发展比较好的短视频软件就那么几个,集中快手就是一个,很多的快手用户们发布了这个任务,如果做得不错的话是有可能去发布作品的,那么快手直播都不能说啥呢? 快手直播都不能说啥的? 1、开场黑哥把“哇哦视频”微推的技能都放在首撑,可以说是一种锚子!而且要求相关的...
拼多多消费者收到自己购买的产品之后,如果发现这个产品有问题,即使确认收货了,也是可以申请售后的。作为拼多多卖家,要知道怎么处理。那么售后要如何修改金额呢? 一、售后怎么修改金额? 一般在售后的话无法修改金额,如果你再退货之后有额外的快递费,如果你有...
对快手卖家来说,肯定也希望能够做好直播间的相关工作,那么大家是否了解快手直播间的话术有哪些呢?另外又该怎么做呢?我马上就来给各位卖家们介绍。 1、点名话术: 在直播时欢迎新观众、点名提问者、回答问题的时候都把对方ID带上,会让观众有一种交流感。例如:欢...
最初大家网购的时候,基本都是买服饰等比较易于运输保存的物品,但是,随着电商行业不断发展到今天,现在网上买水果生鲜也已经是一件很平常的事情了,消费者足不出户就可以通过电商平台买到来自天南海北的水果生鲜等,甚至是国外的也可以。现在在拼多多有很多的...
有哪些违禁词是不能说的?只要是在快手抖音上卖货的,这篇文章你必须看!涉及这些违禁词,轻则予以警告,重则永久封禁账号,甚至有的老铁触犯广告法,罚款20万起步,最高100万元。那么违禁词具体有哪些呢?一起来看看。 一、表示权威性的禁忌词 1、国家XXX领导人推荐、国...