如今,快手商家特别关注店铺的售后工作,一个是5分钟回复率,另一个就是客户好评率。毕竟好评影响着店铺的排名和转化率,因此,客服除了要提升自己的专业能力,与客户进行亲切沟通外,也可以主动邀请客户做出评价,即在每次服务完成后,确认消费者没有其它问题时...
快手小店客服系统电脑端有两种登陆方式,分别是网页版和PC客户端,下面给大家介绍这两种登录方式。 一、网页版 网页登陆地址:https://s.kwaixiaodian.com,建议使用Chrome浏览器。 1、我是店主 需要使用主账号登录,主账号是超级管理员的角色,账号具备快手小店所有功能。 「...
如今,大家都直播的小伙伴很多,但是大家要知道直播他都是实时播放,所以各大平台对于直播间的规则把控的非常的严格,快手直播间禁忌字词有哪些? 快手直播间禁忌字词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最...
快手小店客服系统移动端主要是有两种登陆方式,分别是快手App或快手小店商家版App。下面给大家介绍这两种登录方式,来看看吧。 1、快手App 打开快手App「菜单」-「快手小店」-「卖家端」-「快手小店」 2、快手小店商家版APP 「快手小店商家版App」可以通过网页版进行商家...
在快手小店经营店铺的商家,肯定都是想要买家积极给出评价,但有时候会因为商家的疏忽或商品质量问题,导致买家给出差评,这样快手商家反而头痛起来,那么快手商家在遇到买家给出差评之后,快手的客服应该怎么解决呢?回复有招吗? 一、快手评价介绍 快手小店的评价...
今天,萌萌客客服外包公司小编为大家准备的是拼多多客服常见的问题和解决方法,赶快来了解一下吧。 1、拼多多客服发送图片时,系统对图片的大小有限制吗? 有的,为了便于客户快速回复,减少客户加载的时间,目前限制图片的大小是1M以下的图片,为了将图片压小可以...
新年即将来临,大部分的拼多多店铺已经发出了公告,有的店铺是放假的,有的店铺只接单不发货,有的新手卖家不知道如何处理客服问题,那么拼多多春节客服怎么办呢? 拼多多商家要及时设置好客服的机器人回复及离线回复,可以设置买家经常问的一些问题实现快速回复。...
相信大家在快手的日常经营过程中都会遇到需要对已下单的买家进行批量通知的场景,例如当受疫情影响订单有最新进展更新或处理方案时,您想第一时间通知买家,但由于单量较多,只能让客服一单单发消息给买家,费时费力。 为了在疫情等不可抗力场景下,保障各位商家...
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新年即将来临,大部分的拼多多店铺已经发出了公告,有的店铺是放假的,有的店铺只接单不发货,有的新手卖家不知道如何处理客服问题,那么拼多多春节客服怎么办呢? 拼多多商家要及时设置好客服的机器人回复及离线回复,可以设置买家经常问的一些问题实现快速回复。...
近期有快手的商家反馈店铺的客服电话录入错误,不知道怎么修改,导致无法提供优质的咨询服务。本次我们就给大家整理了修改客服电话的功能说明,快来看看吧! PC端修改方法 1、找到「店铺管理」-「店铺信息设置」-「基本信息」-「管理员信息」-「客服电话」,点击「编...
我们在拼多多上购物,如果商家不能够及时的回复你问题的时候,就会去其他家购买,这样对于店铺来说,是一笔损失,最近有小伙伴想知道拼多多晚上几点不计回复率?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 拼多多回复率的查核时刻是从每天早上的8点-晚上的...
随着电子商务的发展,网购已成为现代人的一种生活方式。而退款退货也随之成为了网购中的一大难点。在快手上,申请退款退货也是一个常见的操作,但是很多人并不知道退款时间和退款确认时间是多长。本文将解析快手申请退款退货几天自动退款成功及确认时间。 当快手...
客服在电商平台中担任着重要的岗位,消费者们如果有些问题要咨询的话,也是直接和客服对接的,下面我们了解一下拼多多的客服是什么。一起来看看下面的介绍吧。 售前客服: 我们从销售的过程来分析,那么售前客服的工作大致是如下的流程:接待、咨询、推荐、催付、...
快手客服如果不注意就会出现语言违规,那么你知道快手私信的时候哪些字是不能发的吗?私信的时候又存在哪些问题呢? 快手私信能说抖音吗? 我觉得不可以,实在要提可以说某音或者隔壁平台,尽量不要提全名 为什么快手私信骂人发不出去? 关键字屏蔽。快手私信是有关键字...