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    对于做电商的朋友而言,客服是必不可少的,店铺要想自己招聘客服人员,就一定会牵涉到客服的培训和培训的内容,本文以本经萌萌客客服外包公司的培训流程和内容为例,来为大家详细介...

    2021-03-31 20:15:20

  • 如何提升淘宝网店的排名?怎样让店铺排名靠前
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      网店排名对于店铺的影响是很大的,越靠前的店铺越容易被人看到,成交量就越高,可是具体该如何操作呢?首先我们要了解计算“人气宝贝”的方法,然后了解淘宝是通过哪些权值计算...

    2021-03-31 20:14:39

  • 【干货】淘宝客服应掌握的七项基本服务
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      客服作为淘宝网店的销售人员要想能够抓住顾客,提升服务质量和转化率,就一定要做好每一个环节。询单转化、响应时间、客单价、退款、回复率、接待量、服务缺一不可,本文将从这...

    2021-03-31 20:13:31

  • 如何做好淘宝客服 做好淘宝客服的技巧
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      淘宝客服是每个淘宝网店都必须具备的一个岗位,有的是店主自己担任,也有的是招聘的客服人员,这个岗位的门槛很低,基本上会用电脑就可以,但要想真正做好这个岗位并不是这么容...

    2021-03-31 20:13:21

  • 客服外包需要注意哪些问题?该如何选择?
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      客服外包具有降低客服成本,提高店铺转化率等优势,但是前提是一定选择专业的外包公司合作,如何选择专业的外包公司呢,主要从公司资质、客服素质以及客服管理等方面考察。 ...

    2021-03-31 19:51:32

  • 2016下半年你该怎么走?后电商时代的求生之路

    用户行为变了、空间场景变了,去中心化、以人为中心、玩社交、做关系、即时性、分享性……...

    2021-03-31 00:06:03

  • 淘宝客服外包的作用 客服外包服务的意义
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    淘宝客服外包服务是电子商务发展下衍生出的一个新型行业,它的作用是为网店提供专业的客服服务。外包服务存在的意义就是帮助店铺降低成本、提高转化率。...

    2021-03-31 00:04:53

  • 母婴店主的肯定是客服做好的动力
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    母婴店店主关小姐因为客服紧缺,在首都人才网上找到了北京萌萌客,经过了多番沟通后最终达成了合作。合作中客服人员通过认真、细心和优质的服务得到了关小姐的认可。...

    2021-03-30 23:36:58

  • 作为销售型的淘宝客服,都应该掌握哪些技巧呢?
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    淘宝客服作为网店的销售人员,因为看不到客户,也听不到客户说话,要想取得客户的信任,最终达成交易,就需要掌握四个技巧,本文将详细为各位朋友讲述这四个技巧。...

    2021-03-30 23:28:46

  • 网店客服面对客户不满的处理小技巧不可不知
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    网店客服在工作中经常会遇到客户不满的情况,可能是因为商品的包装、暴力运输、色差等等原因,面对这些情况如果处理不好,对网店的形象、声誉将会产生很大的影响,小编根据客服经常...

    2021-03-30 23:28:18