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    淘宝客服赔偿顾客的话术,淘宝售后服务回复话术有哪些?

    作者:萌话术  发表时间:2023-06-29 14:45
    【导读】
    开淘宝网店,很多店主都处理过售后问题。对于简单的问题,安抚一下顾客基本就可以过去,但是如果遇到处理起来比较困难,比较难缠的顾客,客服就要运用话术对顾客适当的补偿。

    由于网购过程中看不见商品,下单后,商品还要经过快递运输才会到买家手中。于是网店经常收到买家的售后问题。那么作为淘宝客服是怎样处理这些售后问题的呢?对于需要赔付的,客服又应该怎样说呢?下文淘宝客服赔偿话术供大家参考。

    淘宝客服回复顾客话术

    1.您好,我是**店铺客服。很高兴为您服务,有什么可以效劳的?

    2.您好,我是**店铺客服。很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。

    3.欢迎光临小店!请问有什么可以为您服务?

    4.亲,在的,有什么可以为您服务吗!

    5.亲!让您久等了

    6.您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,祝您在本店购物愉快。

    淘宝客服赔偿顾客的话术(淘宝赔付婉转售后服务回复话术)

    淘宝售后赔偿婉转话术

    1.“如果你收到宝宝的质量问题,我们会无条件退货。请放心,我们会给你一个满意的答复。”

    2.“如果您不能接受缺陷,您可以根据您的照片选择退回或更换。请接受我们对此事的深深歉意。”

    3.“亲,对于这种纰漏,我们感到十分抱歉,这样,我们赔偿您五元现金可以吗?”

    4.“亲,根据您所描述的情况,商品是不影响使用的,只是美观上有些欠缺,我们这边可以给您一个10元的现金优惠券,您看您可以接受吗?”

    5.“亲,您这种情况是可以退换货的,您可以将商品邮寄过来,我们为您调换或者退货,邮费我们付,你看可以吗?”

    淘宝客服售后服务话术

    (1)您好~ 在吗?不好意思,你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦你换个款式的呢亲亲?

    (2)您好~ 宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。

    (3)您好~ 退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)

    (4)您好~ 你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请亲亲体谅!

    (5)您好~ 不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!

    (6)本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的等造成的退换货,需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

    (7)亲爱的,为了能及时给您处理退换货,您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单,您要按照里面的要求,写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等,发了记得把单号给我们。凡由买家原因造

    成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!

    (8)亲爱的,到已买宝贝点退款中选择退货给卖家选择个快递填下单号就可以咯

    (9)亲爱的,您的货我们已经为您发出了,您可以再物流详情查询到物流信息!建议亲爱的可以购买退货运费险,当发生退货时,再交易结束后72小时内,保险公司将按约定对亲爱的的退货运费进行赔付的哦~

    淘宝客服赔付

    淘宝赔付话术

    1.亲亲,最近气温太高了37,38度,所有桃子都是咱家和村里老大爷老大妈顶着大太阳小心采摘的,人力成本低才售价低,一单就赚1元6分。再小心采摘包装,运输还是有可能会导致坏果,只要有1单坏果要补偿,基本老人就要白摘白晒2大篮桃子了。

    2.您的损失,我们一定合理补偿,只是赔付金额若太多了我们也确实吃不消,希望亲亲多体谅下,剩下3个水蜜桃亲洗一下尝尝,真的很甜的。我们这单售后就按坏果比例补偿您8元,小额打款给您,可以吗?

    然后根据客户的要求进行理赔或者是退换货。

    其实淘宝赔偿话术并不是统一的,商品不同,买家诉求不同就要有不同的赔付方式,所以实际怎样补偿顾客还要看具体情况了。

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