客服外包多少钱

看工作环境。一个好的环境才能让员工每天都有好的心情上班，尤其是像客服这种比较枯燥的岗位，环境很重要，环境不好，员工的流失率很很高，客服不能长期不定期的进行培训能力有限。而且双十一时客流量会很多，环境不好，客服容易焦躁，容易出现失误给店铺造成不...

让客服对团队管理有一定的认知。每一位入职的员工，一定要对团队管理有一定的认知，避免放羊式的管理，时间久了没有规矩，对工作容易产生厌倦和懈怠，自己更没有目标，会更迷茫。客服外包公司除了要有一套完善的管理培训制度规范客服人员的行为之外，还要在绩效...

首先客服公司提高招聘条件。招聘是客服外包公司得到客服的唯一途径，想招聘到优质客服人员，我们可以从这个环节入手。普通网店招聘客服学历是初中以上，有无客服经验都可以。外包公司则可将招聘条件定在高中或大专以上文凭，有1-3年电商客服经验，打字速度在50个...

首先，外包公司会对员工进行一系列的入职培训。这些培训的目的是让新入职的员工熟悉公司的业务流程、系统操作以及相关规章制度。入职培训通常包括公司文化、服务理念、工作规范等内容，确保员工能够快速融入团队，了解公司的服务目标和核心价值观。...

看公司场地。首先要了解一下想合作的公司，有没有自己固定的办公场地，有没有自己的办公设备，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服团队。打游击形式的办公都是对客户的不负责任，我们要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻烦。...

专业的客服团队。客服外包公司的客服团队相比自己招聘和培训的客服团队有着多语言、多地域、多时段的优势，比如可以在短时间内集结人才资源打造一个规模化的专业团队，节省了招聘和培训的时间;再比如通过灵活的排班制度，可以确保24小时无休的稳定服务。...

首先，需要给客服人员以完善的制度福利保障和完善的晋升渠道，很多客服在公司里做不长久，主要的原因就是没有发展前景，因为对于一个客服外包公司来说，客服并不属于核心部门也没有关键技术，可替代性很强。没有了发展，待遇上不去，自然离职率会很高。...

落实报表反馈。在服务过程中，要求客服外包公司定期反馈服务相关报表给网店，方便店主了解服务效果和进程。并且网店可以根据报表的结果要求外包公司改正不足的地方，比如外包客服响应速度慢了，或者外包客服服务态度有问题，这些问题都可以要求客服公司加以改正...

改变死板的话术。去同行店铺咨询、研究同行的话术，发现95%以上的客服聊天都很机械化，包括聊天方式、态度基本都相似，导致客户无法分辨是人还是AI，接待语第一句都是“在的，亲”或“您好，亲”，消费者消费多年，被这样称呼至少几千次，不仅麻木更感觉冷淡、官方...

时间上更自由了。客服外包后的第一种感受就是轻松了很多，有了更多的可支配时间，再也不用随时随地盯着手机、显示屏了。外包公司承担了客服的招聘、培训、管理等所有的客服事务，而外包客服则承担了商家回复咨询者的事务，外包公司承担了客服管理和客服工作内容...

自己培训客服费时费力，外包公司的客服都是经过专业培训才上岗，比自己招聘更加省时省力。自己招聘需要提供办公室，需要各种办公用品，外包公司通常都会在稍偏僻的地方办公，办公成本极低。自己招聘通常上班时间是早9点到晚23点，外包公司一般是早8点半到24点，服...

做好合同条款限制。在签订合同的时候，要对服务的细则进行要求，针对服务效果、进度、量化标准都要有相应的明确陈述，在后期考核的时候才便于参考。...

快捷回复。不少客服会经常的依赖快捷回复，把曾经遇到的问题总结然后编辑成快捷，遇到经常遇到的问题就依靠快捷回复，可是快捷回复是死的，顾客更希望的是客服和自己进行沟通，所以客服不要太过于依赖机器，要亲力亲为的为顾客做出解答和引导。...

看收费体系。好的外包团队都有一套完善的收费体系，在服务收费上是合理的。专业的客服外包团队都是根据市场行情和网店的实际情况来定价的，不会乱收费的，行业中常用的两种收费方式分别是底薪加提成方式、按咨询两收费方式。...

外包客服更专业。网店不管是商家自己兼职客服 ，还是招聘的客服，客服必须有专业的产品知识，还要有很高的聊天技巧和销售技巧。这样才能快速的回复客户提出的问题 ，如果说客服不专业，只懂得商品知识，不懂沟通技巧。那么也会流失客户的。客服外包公司的客服都是...