客服外包收费模式及收费标准

固定薪资收费方式。固定薪资收费是针对与老店或者是客流量比较高，成单量比较高的店铺，也适合需要售后客服的店铺。通常收费在4500元/月/人左右，实际收费根据店铺的实际情况而定。...

客服底薪+客服销售额的提成。底薪是固定的，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，这种方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。而且这种模式在一定程度上可以更好...

底薪加提成。一些店主会比较倾向于底薪加提成的组合方式，因为采用底薪加提成的组合方式可以对客服销售的积极性有一定的提升。一般每人每班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，底薪会以产品复杂程度和单价有所浮动。...

按照回复量收费。一些服务商会按照回复量来收取费用即。根据外包合同中约定的回复量上限和实际回复量来收取费用。这种收费方式比较适用于那些需要大量客服人员的客户，例如大型电商平台或在线购物网站。...

按需计费模式的意思是客服外包公司根据企业的的实际需求来计算外包客服的费用，企业只需支付实际使用的服务量。这种模式可以按照客户咨询的数量或者订单处理的次数来计费，实际使用哪种收费方式主要看企业适合哪种收费方式。...

月付款方式：这是一种常规的付费方式，也是绝大多数企业的选择。一般客服外包公司都是按月付款的方式，在每月月初计算出上个月企业需要支付的金额，在企业核对后就需要进行打款。这种付费方式的优点是短期结算，方便企业终止合作。...

1.专人专店服务方法。专人专店比较于拼坐席的两种方法收费会更高一些，价格一般在5000左右，假如客服外包公司地点的城市是三四线城市，费用会相对低一些，但服务质量有待考量。...

1.提成式：1500元左右/人/月的底薪，再加上2-3个客服销售提成点;还有一种提成是没有底薪的，外包公司收取3个点以上的客服销售提成。两种方式整体算下来的费用是一样的，不过很多商家更愿意选底薪加提成的方式，因为这样的方式可以让客服有归属感。客服工作起来更用心...

按服务时间计费。按时间计费是指根据客服人员实际工作的时间来计算费用。萌萌客客服外包服务商表示，这种方式适合于服务量不大、服务内容较为简单的公司。...

按坐席收费的方式。这种方式是租用全职客服坐席的方式，一般是按照坐席人员来收费的，根据客服种类不同价格不同，一般外语客服收费会高一些但是不会高出太多，选择按坐席收费的公司一般都是业务量比较大的客服外包公司。...

京东客服外包有好几种收费方式，其中，有个按咨询量收费的方式是很多企业的选择。...

按咨询量阶梯收费模式：...

按时间计费：这是最常见的收费方式之一。客服外包服务提供商会根据客服代表为客户提供服务的时间来计费。通常，服务提供商会按小时或按分钟计费。这种方式适用于那些需要灵活支持的业务。...

包坐席收费模式。这种收费模式的好处是客服专一，只负责一个商家的店铺，并且客服都是选用的两年以上有丰富客服经验的员工，不管是客服质量还是客服对网店的熟悉度都要好过其他模式。对于客流量比较大或者大型的网店性价比最高，是商家最放心的收费模式。...

按照时间收费。这是最常见的一种收费方式，也是最容易理解的。即按照时间来计费，比如每小时100元、每天800元等等。这种方式的好处在于清晰明了，对于商家来说也好控制成本。萌萌客客服外包服务商的运营经理曾提醒过，但是也有缺点，比如客服效率高低不同、工作质...