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    网店大促可以选择客服外包公司

    作者:萌大促  发表时间:2022-07-08 19:40
    【导读】
    店主在选择客服外包后,在客服上线前还需要做一些准备工作,主要包括4个方面:提前1-2周签订合作合同、准备培训的材料、客服产品知识培训、客服账号准备。

    随着大型电商节双十一双十二等大促的到来,很多的店主都开始为推广做准备。但是推广做的在好,客服不服务好店铺,一切都是白搭。虽然双十二会给网店带来很多的咨询量和流量,可是不重视客服服务,照样会流失很多到手的客户资源。这个时候,如果选择客服外包公司,专业良好的客服服务意识,就会让您的店铺在这个大促电商节,有更高的销售额。

    下面我们就聊一下,大促选择客服外包公司的好处?

    响应时间快

    在双十一双十二大型的电商节的时候,在咨询量暴涨的时候,店主自己的客服由于客服经验不足,打字速度慢等。就会浪费很多到手的客户资源。外包公司呢,金牌客服服务,打字速度快是基础,快速回答客户提出的每一个疑问,节省客户的时间。客服的首次响应时间是10秒,平均响应时间是30秒。

    专业服务质量又高

    网店大促可以选择客服外包公司

    面对大型的电商节到来,商家自己临时招聘的客服不专业,而且服务质量也不能保证。外包的客服,有电商经验,平台知识熟悉,服务意识也高。聊天技巧和沟通技巧也比较高,打消客户疑虑,提高信任度。

    15小时超长在线

    电商节的时候,很多的店主恨不能24小时盯着电脑,生怕错过每一个来咨询的客户。如果跟客服外包公司合作,长达15小时的客服服务时间,店主只负责发货就可以了。采用忙闲搭配的形式,工作更加合理。客服随时在线解答客户的疑问,不会错过任何一个客户资源,

    客服人员充足

    面对即将到来的电商节,网店最缺的就是客服人员,客服的缺失和不足就会导致店铺的客户流失。客服外包公司,储备了大量的专业的客服人员,客服都是具有多年电商经验的专业客服,有丰富的实战经验。就算有客服离职了,也不会出现店铺没有客服的情况的。

    面对每年度的电商大促,您的店铺客服准备好了吗?如果您还在为客服的事情而烦恼的话,那么请选择跟客服外包公司合作,来给店铺提高转化率。如果您现在还对外包不了解的话,就可以跟我们咨询了解。我们肯定以专业的态度,良好的服务,来给您一个满意的答复,让您的小店在双十二促销节,销售额更高。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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