客服外包团队好处有哪些？

电商客服外包日常工作就是专门为网店提供专业的客户服务的。外包对于企业来讲可以降低成本、用人灵活，具有服务好和专业素质高，服务好这是最基本的要求，专业素质高主要是指促进成交的能力，毕竟客服是唯一与买家沟通的角色。

下面萌萌客小编给您讲解一下客服团队的好处：

1 节省管理成本，专业的团队可能会更专业

客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难等等问题 。客服团队专业还稳定，而且客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度。所以专业问题交给外包团队，更专业，更放心。

2 降低用人成本，提高转化率

如果自己做客服流程会很麻烦，而且场地费、设备费、人工费都不是小数目，如果外包出去就可以省心了。。电商客服团队毕竟是专业的，而且人力流失这些风险都不在需要网店承担。还能加快店铺成长，大大提高了转化率。

3 长时间在线 ，不错过每一笔订单

电商客服外包提供的服务是16小时超长在线，能及时回答客户疑问。除春节之外所有节假日无休，完全不必担心因为节假日导致客服人手不够 而流失掉订单。

4 电商外包团队更稳定

解除了长期人员流失，人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售。解放人力，创造价值免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。

把客服外包出去相对于自己招员工不仅容易管理，还可以给商家省掉不少钱。专业问题交给客服团队，更专业。更放心!比如北京萌萌客，客服人员专业而稳定。

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