随着电子商务发展的今天，客服的需求量也是越来越大，客服买家和卖家之间重要的沟通桥梁，也是客户在网上购物的时候出现疑惑和问题的时候，客服可以给客户更高的消费体验 。如今网购也是越来越火爆，可需要客服的地方就会更多 ，但是客服由于成本高 ，客服不专业 ，流失率大等原因，这个时候客服外包的出现 ，也就是专门为网店提供客服服务的第三方公司，属于新兴行业。
如今需要专业化的地方越来越多了。尤其是一个专业的网店客服，不仅可以为网店带来更高的销售额 ，而且店铺的形象也会大大的提高。但是为什么说客服外包前景巨大?
第一：客服团队服务意识高，客服更专业
外包公司的客服都是从事电商经验的专业的客服，对大型平台规则熟悉 ，销售经验和聊天技巧也比较高 ，服务意识也比较热情 ，对待客户真诚，响应时间也比较快。可以拉近客户之间的距离，让客户放下戒备心 。客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。
第二：人员储备充足
很多的商家最头疼的问题 ，就是客服流失率大，客服公司常年储备了大量的精英客服 ，及时客服辞职了 ，这边客服业能及时顶替上。避免了大量的客服流失 。也有效提高的服务质量。满足平台的不定时使用需求，为旺季的到来提供人员的保障。
第三：省去招人培训环节
现在招一个客服，很麻烦的 ，不仅要培训客服产品知识 ，也还培训客服的销售知识和平台规则等 ，好不容易找也一个客服 ，培训好了 ，准备要上岗了 ，这下客服又要离职 。还要支付客服客服的工资，花费了精力，也浪费了很多自己的时间。客服外包之后 ，店主也不用自己招聘客服 ，都是外包公司直接招聘客服。为店主节省时间和精力 。
第四：人工成本低，效率高
店主要招一个客服 ，花费的成本很高的 ，现在一二线城市的客服成本就要3000多，还不算房租和租设备和员工的高额工资，一个网店最起码也要三个客服吧 ，那一个月就9000多。客服部可能给您天天上班吧 ，要是休息了怎么办?外包客服有超长的在线时间 ，随时在线回答客户提出的各种疑问 ，不错失每一个客户资源。客服成本还比自己招一个客服的成本便宜很多，底薪加提成服务方式，客服只有卖出去东西才有提成哦。
客服外包不仅可以帮助网店提高销售额 ，还能给店铺建立良好的口碑。也能满足网店不同时期的客服服务要求 ，让网店店主更加省心省力。
通过以上三大点内容的阐述，不难看出客服外包有其卓越的优势特点，不仅能帮助电商平台建立良好的口碑，还能帮助平台提升综合的销售业绩，全面满足需求机构的不定时客服服务要求。外包卓越的品质为其获取更多需求企业的认可，保障需求量的逐年增加有决定性的作用。
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