电子商务的发展，现在网购购物的人越多越多，开网店的店主也越来越多，网店的竞争也是越来越激烈，店主现在面临的问题就是客服不专业，成本太高，随着专业的客服在市场上的紧缺，市场上就衍生了一个新兴的公司，客服外包公司，它的出现就是为店主解决客服的问题，为网店提供专业的客服为店铺服务。
淘宝的客服就是和顾客之间的桥梁，客服不仅代表这整个店铺的形象，还是给店铺转化率提高的重点，客服不仅要熟知店铺的商品知识，也要熟知平台的规则和制度，要有着热情的服务意识，能够给顾客营造一个好的购物体验，能够正确的理解顾客的问题，了解顾客的购买意向，也要知道怎么去引导顾客促成订单，客服这个岗位其实对店铺来说还是很重要的，一定要重视起来，一个想有好的发展前景的店铺，一定要有专业的客服为店铺服务。
现在市场上有很多客服外包公司，其实专业的公司也算是很多，只有极少部分是因为看到这个行业的前景选择去做的，专业的公司的客服一定是从事过电商行业有实战经验的客服，客服进公司会有主管部门进行培训和考核，考核合格之后才可以接手店铺，熟悉店铺的相关知识，和公司合作还是很人性化的，如果不满意可以在试用的过程中终止合作，这也是对自己家的客服能力的一种信心。
现在有很多店主选择和客服外包公司进行合作，不只是因为看到了其中的好处，还是因为他们的服务宗旨，只为服务好店铺的每一个顾客，只为店铺的销量能够更好，店主们也看中了外包客服的在线时间长，能够最长15小时无间隙的替换班，吃饭都不离开坐席的，没有节假日这样为店铺工作，不让店铺错失订单，才能更值得店主们信赖。
一个专业的客服团队，能够给店铺带来巨大的作用和价值，随着现在市场上的客服短缺，专业的客服的成本也在迅速的提升，外包公司的客服收费会比自己招聘的客服便宜，但是效果确实最好的，只为可以把店主从繁琐的事宜中解救出来，让店铺花最少的成本，用到专业的客服，为店铺创造更大的价值，专业的事就要交给做客服的公司，这样店铺才能达到您理想的效果。
最后希望每一个网店的小主们都可以找到合适的客服为您工作，如果您想找外包合作，可以和我们进行咨询和探讨，希望可以帮助到您。
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