随着互联网的发展，网购就成为人们生活购物的一种方式，有很多店主都是在兼职做淘宝生意，自己还要负责找货源，发货等等，有时候没有时间打理店铺，想出去旅游或者朋友聚会也是寸步难行，店主不能24小时盯着店铺的咨询，这时候淘宝客服外包公司的出现就是为了解决网店所面临的困扰，专门为网店提供专业的客服服务有效的为店铺服务。
外包客服有以下这些特点：
1、可以降低成本
店主自己招聘客服成本高，客服没有稳定性，一个客服平均的公司在3000左右，不包括你还要准备办公场地，设备等等，一个客服就要耗费您大量的成本，客服的单一性，流失性大，还要面临重新招聘的困扰，专业的客服团队都是以低底薪加提成的方式结算的，客服按业绩挣提成，对店铺的销量也会很尽心尽力，公司不断在招聘有经验的客服，为了就是出现客服不足的时候有人接手，省去了您的顾虑。
2、客服的专业化
自己招聘的客服基本都是业余客服，没有实战经验，工作效率低，出现特殊问题也不会处理，不懂得淘宝规则，会造成隐患，很多业余客服在遇到问题还要找店主，这样的情况下响应的速度就会受到影响，淘宝客服外包公司的客服不管是招聘的时候，还是日常工作中，都会有专门的培训部门对他们进行培训和考核，专业的客服也是经过多年客服工作的，客服经验丰富，响应速度及时，服务热情高，懂得销售和沟通技巧。
3、提高店铺转化率
一个店铺的门面就是客服，顾客在购买之前除了看图片就是咨询，为顾客有效的解答，让顾客看到客服的专业解答，顾客才会信赖店铺产品从而达成交易，专业的客服工作人员是每天7-15小时倒班无间隙替换班的，超长的在线时间，不会错过店铺任何一个咨询的顾客，为顾客做到响应及时，解答及时，让顾客下单放心，踏实，还可以增加店铺回头客，从而提高店铺的转化率。
客服其实就要找淘宝客服外包公司去做，专业的人干专业的事，只专注于客服服务工作的客服会比自己找的业余客服强很多，很多店铺也看到了这个趋势，都在为店铺选择正规的公司和专业的客服进行合作，如果您的店铺也需要客服，而我们刚好是从事外包客服很多年的公司，不妨考虑和我们合作，我们的目标就是服务好店铺的每一个顾客，争取和您一起把店铺发展的越来越大。期待您的咨询和了解，希望有机会可以和您合作双赢。
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