客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    客服外包真有那么好吗?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-09 12:07
    【导读】
    客服外包作为第三方服务平台真的有那么好吗?文章从外包公司人工成本低 ,客服更专业、客服服务时间长,客户资源不浪费、商家不在为招聘,培训而烦恼方面阐述了客服外包公司的好处。

    现在有很多的商家生意做大了 ,店铺的顾客也多了 ,但是客服的服务质量就不行了 。服务质量的下降,就会导致店铺的销售额下降。那么商家为什么不把客服外包给专业的第三方客服公司去做呀 ,这样商家也不用频繁招人 ,也不用支付高额的客服工资。那么外包客服真有那么好吗 ?

    下面由北京小萌给你一一解答:

    客服外包真有那么好吗?

    1.人工成本低 ,客服更专业

    现在不管是做什么行业。都是有成本的,开网店也一样,人工,房租 ,水电等等这些都是成本,一个月算下来也不少钱 。而且自己雇的客服很多都不是专业做客服工作的。店主的经过培训之后才能上岗的 ,但是也有很多商家为了省事都不培训 ,客服直接上岗工作,就导致客服不专业,成单量比较低 ,客服速度响应慢的情况。如果遇到大型的电商节,咨询量和成交量突然暴涨的时候,客服根本应付不过来。如果我们把支付客服工资的成本2|3来外包公司的客服的话,费用就会大大降低一半,人家也都是专业的客服,在销售上面都有很高的技巧,能够及时引导客户下单。

    2.客服服务时间长,客户资源不浪费

    对于很多卖家来说。客服的服务时间都是很难安排的,有不愿意上晚班的,也有不愿意上白班的 ,众口难调。那么客服外包公司就可以解决客服这些问题了 。客服在线时间也比较长 ,没有休息日。超长的在线时间 ,可以让客户随时都能找到你 ,不会错过每一个客户的信息,大大提高了店铺的成交量 。

    客服服务时间长 

    3.商家不在为招聘,培训而烦恼

    店铺做好了之后,浏览量上来了 ,店家也忙不过来了 ,就开始招聘客服了,但是客服也是很不好招的,不是人家不如意你 ,就是你不如意人家,好不容易招来易个 ,培训了一个多月,什么都会了 ,客服业辞职不干了 ,陷入了反复招聘,培训在招聘之中。苦恼之余 ,客服外包第三方公司正好给网店解决了燃眉之急,客服公司常年都储备了大量的优秀客服,就算客服辞职不干了 ,另一个客服都会及时顶上。客服都是经过专业的考核之后才能上岗的,根本不会像自己雇的客服那样会触犯规则。

    客服外包毕竟是专业做客服的,客服实战经验也是比较丰富的,费用也比较合理,关键是比自己组建以这个专业的客服团队划算,也避免了客服场地,减少了不必要麻烦。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 专业客服外包好吗?(双十一找客服外包值不值得?)

      要说专业客服外包好不好,值不值得,那就来看小编是怎么分析的。文章从外包客服的专业性、客服人员数量的灵活性和客服服务时间的稳定性为大家详细说明客服外包是值得的。

      2022-08-15
    • 电话客服需要找外包公司吗?深圳客服公司好吗?

      企业要不要找电话客服外包公司,就要看企业有没有外包的必要了,对于企业客服成本高、服务质量不好、转化低等情况,还是建议外包的。本篇文章将为大家讲述电话客服公司的优势以及深圳客服公司是否好的问题。

      2022-07-28
    • 在线客服外包好吗?好在哪里?

      电商的发展将在线客服外包推向了新的高度。同时在线客服外包也为电商主解决不不少实质上的困难。比如客服的招聘难、培训难、专业性差、成本高等问题。这篇文章主要讲解的就是在线客服。

      2022-07-22
    • 客服外包怎么样?外包效果好吗?

      客服外包是在电子商务行业客服资源短缺的情况下慢慢发展出来的,目前外包行业能为网店提供的客服服务包括售前客服、售后客服、大促客服、白晚班客服。

      2022-07-22
    • 选择外语服外包好吗?外包的好处有哪些?

      选择外语客服外包除了能提供专业的外语客服服务之外,外包还能够降低客服成本,提供店铺转化率,而且外包公司有专业的培训机制和管理方式,能够有效提升店铺的竞争力。因为外包有这些好处,所以才很多跨境电商愿意选择外包。

      2022-07-22
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号