随着互联网在市场上的迅速发展，电商客服外包公司这个行业也逐渐发展起来，为什么越来越多的人选择找外包客服公司，越来越多的人体会到了外包客服的优势及好处，自建团队，客服招聘难，客服流失性大，培训困难，管理有难度，主要的是成本高。
下面萌萌客小编就和您了解一下自建团队和客服外包的区别：
1招聘困难
店铺自己招客服，很难招聘到有经验的客服，而且招聘客服也是很困难，店铺因为没有客服而导致流失顾客，导致转化率下降。
外包公司一直在不断招聘有经验，熟悉各个行业的专业客服，人员充足，有离职客服，随时有人接替为店铺服务，这样店铺不会流失客户。
2客服不稳定
客服比较单一，工作中没有乐趣，流失性大，客服还要兼职发货等职务，对工作的繁琐也会有抵触情绪。
客服外包的客服都是团队性的，工作中有沟通的话题，工作热情高，公司有职业规划，有上升的空间，人员流失性小。
3培训困难
店主自己招聘客服，招聘完要给客服进行培训，业余客服也不懂淘宝规则，也没有行业的经验，还要浪费店主的精力去做培训这件事。
客服外包，都是有着行业经验的客服，公司配有培训部门，专门为客服进行培训，不定期的培训和考核，形成了一套完整的培训系统，对店铺的客服服务有很大的帮助和提升。
4管理困难
自建团队，店铺有的需要寻找货源，发货等问题，没有时间去管理客服，导致客服对工作的懒撒和不积极，工作比单一，枯燥乏味。
团队客服，公司有严格的考核制度，不定期的考核客服，有赏有罚，这样工作起来更有动力，也会更踏实，服务也会更有效果。
5成本问题
自建团队，招聘客服，准备办公场地，办公设备，还要有福利，奖励等，吃住问题，工资，都是需要店铺承担。
外包客服公司有正规的办公地点，办公设备宿舍等，解决了店主的困扰，同时节省了您的成本，用最少的钱创造更大的价值。
其实电商客服外包的好处，很多店铺都已经知道了，也已经开始合作，那怎么选择一个好的外包公司呢，专业的外包公司可以提供专业的客服团队，又可以给您节省成本，优质的服务质量也是店铺最看好的，为的就是避免店铺流失客户。
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